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Fragen und Antworten

Wie werde ich Kunde bei TopTex ?

Um Kunde bei TopTex zu werden, müssen Sie zuerst ein Benutzerkonto erstellen.

Einfach das Formular ausfüllen, Ihr Benutzerkonto ist dann voraktiviert.

Sobald wir Ihren Account geprüft haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail.

Nach der Validierung Ihrer Registrationsanfrage erhalten Sie von uns eine E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren und die Aktivierung Ihres Kontos zu bestätigen. Danach haben Sie vollen Zugriff auf unseren Webshop, können Preise einsehen, sich über Lagerbestände informieren, Produktinformationen herunterladen ...

Was mache ich, wenn ich mein Passwort verloren habe ?

Sie haben bereits ein Benutzerkonto auf https://www.top-tex.de/, haben aber Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie auf „Login“ und dann auf „Passwort vergessen?“. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie die Anfrage. Sie erhalten ein neues Passwort per E-Mail.

Wie kann ich im Webshop ein Unter-Kundenkonto anlegen ?

Um ein Unterkonto anlegen zu können, muß ein Konto erstellt und durch uns aktiviert sein (Benutzerkonto erstellen).

Öffnen Sie den Menüpunkt MEIN BENUTZERKONTO / Unterkonten verwalten / UNTERKONTO ERSTELLEN oder klicken Sie hier. Füllen Sie das Formular aus und legen Sie fest, welche Informationen für dieses Unterkonto zugänglich sein sollen. Auf „Absenden” klicken, um die Einrichtung des Unterkontos abzuschließen.

Wie kann ich auf https://www.top-tex.de/ bestellen ?

Um im Webshop von TopTex bestellen zu können, müssen Sie bei uns über ein aktives Konto verfügen. Um ein Benutzerkonto anzulegen, hier klicken.

Falls Ihr Konto noch nicht freigeschaltet ist, können Sie Ihre Bestellung per Fax an +49 (0)69 29993 705 richten oder uns per E-Mail schreiben: [email protected].

Wie finde ich einen Artikel, den ich bestellen möchte ?

Um ein Produkt zu finden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

   >> Tragen Sie im Suchfeld oben auf der Seite ein Stichwort oder eine Artikelnummer ein.
   >> Klicken Sie auf die verschiedenen Kategorien im oberen Seitenbereich oder auf die Vorschaubilder

Haben Sie alle gewünschten Artikel gefunden und in den Warenkorb gelegt, können Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb“ klicken, um sich auf den Weg zur Kasse zu machen.

Um den Einkauf abzuschließen, müssen noch folgende Informationen angegeben werden:

   >> Lieferanschrift
   >> Lieferweise
   >> Zahlungsmodalitäten

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu einzelnen Produkten haben, zögern sie nicht sich über unser Kontaktformular an uns zu wenden.

Wie weiß ich ob ein Produkt vorrätig ist ?

Um zu sehen, ob ein Produkt vorrätig ist, müssen Sie über ein aktives Konto verfügen. Sie sind Neukunde und haben noch keinen Account? Klicken Sie hier, um ein Benutzerkonto zu erstellen.

Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie zu jedem Artikel und für jede Farbe und Größe den aktuellen Lagerbestand bei TopTex sowie den Lagerbestand des Lieferanten.

Wie weiß ich, wann nicht nicht vorrätige Artikel wieder verfügbar sind ?

Unter jedem Artikel werden die verfügbaren Lagerbestände angezeigt. Um die erneute Verfügbarkeit von Produkten zu erfragen, die nicht mehr in genügenden Mengen vorrätig sind, brauchen Sie nur auf den Pfeil rechts neben den Bestandsangaben zu klicken. Sie können uns von dort aus auch eine Nachricht schicken, um das Datum des Wareneinganges zu erfragen. Steht der Lagerbestand auf 0, können Sie durch einfachen Klick auf den Pfeil das Datum des nächsten Wareneinganges sehen.

Wie groß sind die Mindestabnahmemengen ?

Für die meisten Artikel gibt es keine Mindestabnahmemenge. Falls dies doch der Fall sein sollte, steht die Information in der Produktbeschreibung.

Um jedoch von Vorzugstarifen profitieren zu können, müssen volle Kartons ein und desselben Artikel bestellt werden (gleiche Größe, gleiche Farbe). Die Stückzahl pro Karton steht in der Produktbeschreibung.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert bei TopTex ?

Bei Klicken Sie hier, um einzuloggen.
Sie sind Neukunde und haben noch keinen Account? Klicken Sie hier, um ein Benutzerkonto zu erstellen.

Wie muß ich bei Reklamationen vorgehen ?

Für Reklamationen wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Beschreiben sie uns kurz ihr Anliegen, wir werden uns umgehend um ihre Anfrage kümmern und Ihnen schnellstmöglich Antwort geben.

Wie kann ich Produktdatenblätter herunterladen ?

Um ein Produktdatenblatt herunterzuladen, gehen Sie einfach zum gewünschten Artikel und klicken unterhalb der Abbildung auf "Produktdatenblatt speichern".

Zu welchen Gelegenheiten ist es möglich, die Produkte und das Team von TopTex kennenzulernen ?

TopTex nimmt an verschiedenen Messen teil, um sein Unternehmen und seine Kollektionen zu präsentieren. Gerne treffen wir sie bei einem dieser Events.

Sie können auch einen persönlichen Termin mit einem unserer Außendienstmitarbeiter am Standort Ihres Unternehmens vereinbaren. Hierfür wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular unter dem Stichpunkt „Kundenbesuch“ an uns.

Oder Sie besuchen uns in unseren Showrooms in Toulouse (F) oder Heppignies (B). Klicken Sie hier, um sich bei uns anzumelden.